Compras realizadas en Guatemala

 

Se aceptan pago con tarjetas Visa o MasterCard. En cuanto se haya confirmado su pago, se surtirá su pedido y se le enviará un correo electrónico con la confirmación.

Con el fin de preservar la seguridad de su información, el Fondo de Cultura Económica de Guatemala no almacenará sus datos bancarios. Si por falta de disponibilidad del libro, el pedido tuviese modificaciones usted será contactado con el fin de realizar un reembolso.

En relación con su pago con transferencia o depósito bancarios a Banco Industrial, favor enviar comprobante del pago al correo: [email protected] y [email protected]

 

Compra realizada en otro país

 

Se aceptan pago con tarjetas Visa o MasterCard. En cuanto se haya confirmado su pago, se surtirá su pedido y se le enviará un correo electrónico con la confirmación.

Con el fin de preservar la seguridad de su información, el Fondo de Cultura Económica de Guatemala no almacenará sus datos bancarios. Si por falta de disponibilidad del libro, el pedido tuviese modificaciones usted será contactado con el fin de realizar un reembolso.

 

Envíos

Envíos en Guatemala

La cotización del envío se realiza en función de su ubicación. La empresa de mensajería contratada tiene cobertura en la ciudad y municipios aledaños; los envíos departamentales se realizarán por medio de la empresa GUATEX.

Para entregas locales, es importante que nos informe el horario y fecha en que puede recibir su pedido.

El tiempo de surtido del pedido está en función de la disponibilidad del material. Si los libros seleccionados se encuentran agotados, descatalogados, o bien se requiere más tiempo para su búsqueda, le será informado oportunamente por correo electrónico.

Una vez realizado el pago, el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles aproximadamente en la capital de lunes a viernes de 11:00 a 18:00 horas, en cuanto a las entregas departamentales y zona conurbada, el tiempo de entrega varía de acuerdo con la distancia.

Se le solicita su puntual atención al envío, el cual puede seguirse a través de una guía que será enviada a su correo electrónico.

 

 

Envíos al extranjero

La cotización del envío se realiza en función del país y el peso de los libros. En Guatemala los libros pagan un 12% de Impuestos; sin embargo, el cobro se realizará dependiendo del monto de la factura, peso y costo de envío. Es de su consideración que la legislación varía en cada país, por lo que en pedidos solicitados fuera de Guatemala, el cliente deberá cubrir los impuestos de importación y los gastos aduanales correspondientes. Dichos gastos le serán cobrados al cliente cuando el envío llegue a su destino. Dado que el monto varía de país dependiendo, se sugiere que contacte a su aduana local para más información.

El tiempo de surtido del pedido está en función de la disponibilidad del material. Si los libros seleccionados se encuentran agotados, descatalogados, o bien se requiere más tiempo para su búsqueda, le será informado oportunamente por correo electrónico.

 

Pedidos devueltos por la empresa de mensajería a FCE de Guatemala

Por favor anotar sus datos de entrega correctamente, ya que Fondo de Cultura Económica de Guatemala, no se hará cargo de la devolución o reenvío del pedido.

 

Cambios y devoluciones

En las compras por medio de nuestra página web NO realizamos cambios o devoluciones, únicamente en el caso de algún defecto en la impresión o producción del libro

Si estuviera en el supuesto anterior o de darse el supuesto anterior, deberá enviar su solicitud de cambio o devolución en un plazo no mayor de 24 horas después de haber recibido su pedido, al correo [email protected] y [email protected]  con los siguientes datos:

Nombre

Número de pedido / Factura

Motivo del cambio o devolución

 

Para los casos no previstos en esta política favor de contactar a:

[email protected]

Última actualización Noviembre 2020